Servizio

Servizio post-vendita

Comprehensive Warranty & Global After-Sales Support

Garanzia completa e post-vendita globale Supporto

Garanzia di 1-2 anni su tutti i prodotti

Siamo dietro la qualità e l'affidabilità del nostro Chiller da bagno di ghiaccio, motivo per cui ogni unità parte Il nostro magazzino viene fornito con una garanzia di 1 anno come standard. Questo garantisce la tranquillità, che copre qualsiasi preoccupazioni con sostituzioni rapide quando necessario.

Servizio post-vendita senza problemi

Feedback dei clienti

Problemi di report correlati da video o foto.

Ispezione e registrazione della macchina

Controlleremo la tua unità in remoto per diagnosticare il guasto secondo i dati di lavoro.

Processo di riparazione

I nostri tecnici esperti ti invieranno un nuovo software Versione o video di orientamento da regolare sul refrigeratore. Riparare il 98% delle unità in modo rapido ed efficiente.

Consegna rapida

Se i componenti sono difettosi, ti invieremo a Parte di sostituzione tramite consegna rapida in 7-10 funzionanti giorni. Non è necessario inviare la macchina.

Supporto post-vendita globale 24/7

La squadra post-vendita dedicata alla terapia Hi-Q è disponibile 24/7, 365 giorni all'anno. Forniamo soluzioni entro 8 ore della tua richiesta, garantendo tempi di inattività minimi per la tua attività.

Risposta immediata con Risoluzione e risoluzione dei problemi di esperti.

Parti di sostituzione gratuite o Sostituzione dell'unità completa per i refrigeratori da bagno di ghiaccio quando necessario.

Sviluppiamo insieme che amiamo Per aiutarti qualsiasi problema relativo al bagno di ghiaccio - La tua soddisfazione è la nostra priorità.

In Hi-Q Therapy, non vendiamo solo prodotti, forniamo Supporto senza pari per mantenere i refrigeratori del bagno di ghiaccio funzionare senza intoppi.

Global After-Sales Support
Installation Guide
Guida all'installazione

1. Collegare i quattro adattatori sia al refrigeratore che il bagno di ghiaccio.
2. Controllare se i connettori rapidi sui tubi sono sciolto; In tal caso, svita e rianimarli.
3. L'acqua nel bagno di ghiaccio dovrebbe essere sopra il Outlet del refrigeratore.
4. Controllare se il tubo all'ingresso del refrigeratore è riempito con acqua. In caso contrario, rimuovere il tubo e sollevare Sopra il bagno di ghiaccio, poi lo abbassa lentamente. Questo consentirà di espellere l'aria dal tubo, riempirlo con acqua. Infine, ricollegalo al Unità refrigerata.

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How to Connect to WiFi
Come connettersi al wifi

1. In the off state, press and hold the “+” and “-” buttons. Wait for the screen to light up, then press the power button. You will see the WiFi indicator flashing.
2. Successivamente, accendi Bluetooth e WiFi sul tuo Telefona, accedi alla TUYA o Smart App e inserisci L'account WiFi e la password del tuo telefono sono connesso a.
3. Una volta che ti sei collegato al WiFi, puoi regolare la temperatura, il passaggio tra il raffreddamento e il riscaldamento Modalità e imposta un timer sul telefono.

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Regular maintenance of the ice bath chiller
Manutenzione regolare del refrigeratore da bagno di ghiaccio

1. Sostituire la cartuccia del filtro una volta alla settimana è raccomandato.
2. LF la portata dell'acqua è inferiore a prima, Si prega di togliere l'adattatore di conversione in metallo e Filtro dei capelli sulla porta d'acqua del refrigeratore e Lavare all'interno con acqua per pulire accuratamente.
3. Sostituire anche il filtro dell'acqua e l'acqua, poiché La scala e la polvere possono ostacolare la circolazione dell'acqua.

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Temperature Unit Conversion
Conversione dell'unità di temperatura

1. Accedi all'app per cambiare l'unità di temperatura
2. Mentre la macchina è spenta, premere e tenere Il pulsante più a sinistra fino a quando lo schermo si illumina, quindi premere brevemente per impostare P08; 00 è ℃ e 01 è ° F.

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How to solve the noise problem?
Come risolvere il problema del rumore?

1. La lamiera del ventilatore è stata deformata a causa di trasporto.
2. Deve essere rimosso e quindi premuto forma.

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Solutions for Discrepancies between Actual Temperature and Displayed Temperature
Soluzioni per discrepanze tra effettivi Temperatura e temperatura visualizzata

1. Mentre il dispositivo è spento, prevedere a lungo il Pulsante menu e quindi premi brevemente per navigare P04.
2. Regola p04 in base alla differenza tra la temperatura effettiva e la visualizzazione temperatura.
3. Ad esempio, se la temperatura visualizzata è 2 gradi inferiori alla temperatura effettiva, aumenta P04 per 2 gradi e così via

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Non-Cooling Solutions
Soluzioni non raffreddate

1. Controllare il posizionamento dell'unità refrigerazione: la ventola e le pinne di rame di dissipazione del calore dovrebbero essere almeno 1 metro di distanza da eventuali ostacoli
2. Nessun flusso d'acqua o basso flusso d'acqua: elimina l'aria dai tubi e pulisci il filtro.
3. Se il flusso d'acqua è normale e l'unità è posizionato correttamente ma ancora non raffreddamento:
Controlla se il compressore è in esecuzione:
Dopo aver funzionato per 30 minuti, tocca il condensatore pipa per vedere se fa caldo.
Accedi all'app per verificare se esiste un significativo cambiare i valori della bobina prima e dopo operazione.
Controlla se la ventola soffia aria calda - questo indica che il compressore è in esecuzione.
Se tutti e tre i precedenti sono veri, allora il Il refrigerante deve essere ricaricato.
Se il tubo del condensatore non è caldo, c'è poco modificare i valori prima e dopo l'operazione e Il ventilatore soffia aria fredda, questo indica che il Il compressore non è in esecuzione. In questo caso, controlla il file Cablaggio del compressore.

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No water flow solution
Nessuna soluzione di flusso d'acqua

1. Abbassare il livello dell'acqua nel secchio di ghiaccio al Livello di ingresso.
2. Scollegare il tubo di ingresso dalla macchina, sollevare è alzato, e poi abbassarlo lentamente per eliminare l'aria dal tubo
3. Se l'acqua non può ancora essere disegnata dopo Completando i passaggi precedenti, aprire la copertina superiore di il refrigeratore. C'è una piccola scatola elettrica all'interno, che dovresti anche aprire.
4. Dopo aver acceso la macchina, eseguila per 3 Secondi per verificare se la luce di alimentazione della pompa gira verde.
5. Se non si illumina, dovrai sostituire l'alimentazione

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Solutions for Error Codes
Soluzioni per i codici di errore

1. Accedi all'app e fai clic sull'icona della matita in L'angolo in alto a destra → Informazioni sul dispositivo → Virtuato.
2. Copia questo ID e invialo a noi, e lo faremo Aggiorna il sistema in remoto.
3. Durante il processo di aggiornamento, non scollegare dal wifi e non scollegare la potenza (puoi chiudere giù per il dispositivo).

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